Regulamin

Regulamin określa zasady świadczenia usług druku 3D oraz usług powiązanych (modelowanie, post-processing, fulfillment) przez Global Forge Sp. z o.o. (operator marki 3D3Druk.PL)

Wykonawca — Global Forge Sp. z o.o. (operator marki 3D3Druk.PL) Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi. Zlecenie — przyjęte przez Wykonawcę zamówienie określające zakres, termin i wynagrodzenie.

Klient przesyła plik 3D wraz z opisem przez formularz wyceny. Wykonawca w ciągu 24h roboczych przedstawia wycenę i propozycję terminów. Akceptacja wyceny przez Klienta uznawana jest za zawarcie umowy.

Faktura proforma wystawiana jest po akceptacji wyceny. Przy zleceniach powyżej 1 000 PLN — zaliczka 50%, reszta przed wysyłką. Stali klienci B2B — fakturowanie z odroczonym terminem (do uzgodnienia).

Termin realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania zaliczki. Wykonawca informuje o ewentualnych opóźnieniach z wyprzedzeniem. Standardowy termin: 2–7 dni roboczych dla pojedynczych zleceń.

Reklamacje przyjmujemy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymagane: opis wady, zdjęcia, numer zlecenia. Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych. Wydruki personalizowane nie podlegają zwrotom zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

Klient oświadcza, że posiada prawa do dostarczonych plików. Wykonawca nie przetwarza ani nie wykorzystuje plików poza realizacją zlecenia. NDA — na życzenie, bez dodatkowych kosztów.

Wykonawca nie odpowiada za błędy w plikach źródłowych dostarczonych przez Klienta. Doradztwo technologiczne ma charakter rekomendacji — ostateczna decyzja o produkcji należy do Klienta.